Termos de Serviço — Social Rocks

Última atualização: 06/09/2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma Social Rocks, operada por Aurora Adventures Ltda., CNPJ 64.010.281/0001-46, com sede em Porto Alegre/RS ("nós", "Social Rocks", "Empresa"). Ao criar uma conta ou usar o Social Rocks, você ("Cliente", "você") concorda integralmente com estes Termos.

Se você está contratando em nome de uma empresa, portal de notícias, loja ou outra organização, você declara ter poderes para vincular essa organização a este contrato.

1. O que é o Social Rocks

O Social Rocks é uma ferramenta de "link na bio" (hotsite) combinada com automação de comentários do Instagram, composta por três módulos:

1. Hotsite: uma página pública, alimentada automaticamente por RSS ou Sitemap do site do Cliente, que exibe suas matérias/produtos em formato de feed, para uso como link de perfil no Instagram (ou outras redes).
2. Automação de comentários: integração oficial com a API do Instagram (Business Login) que permite, mediante configuração do Cliente, responder publicamente a um comentário contendo uma palavra-chave específica e enviar automaticamente uma mensagem privada (Direct) com o link da matéria correspondente.
3. Mensuração: relatórios de cliques, comentários e mensagens enviadas, para acompanhamento de desempenho.

O Social Rocks não publica posts, reels ou stories em nome do Cliente. Toda publicação de conteúdo original no Instagram continua sendo feita pelo próprio Cliente, fora da plataforma.

2. Elegibilidade e conta

• Você precisa ter uma conta profissional do Instagram (Business ou Creator) para usar os módulos de automação. Contas pessoais não são suportadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta do Social Rocks e por toda atividade realizada sob ela.
• Você declara que é o titular legítimo da conta do Instagram e do site conectados, ou que possui autorização válida do titular para conectá-los ao Social Rocks.

3. Autorização concedida à Social Rocks

Ao conectar sua conta do Instagram e seu site, você concede à Social Rocks uma autorização limitada, revogável e não exclusiva para, exclusivamente dentro dos parâmetros que você mesmo configurar no painel:

• Ler e importar automaticamente o conteúdo público do seu site (via RSS/Sitemap) para exibição no hotsite;
• Ler dados públicos de mídia, comentários e métricas da sua conta do Instagram, via API oficial da Meta;
• Publicar, em seu nome, respostas públicas automáticas a comentários em suas próprias publicações, conforme o texto e as regras que você configurar;
• Enviar, em seu nome, mensagens diretas (Direct) automáticas aos autores de comentários que acionarem a palavra-chave configurada.

Essa autorização é estritamente limitada às ações acima. A Social Rocks não publica conteúdo novo, não segue ou deixa de seguir contas, não exclui comentários de terceiros e não realiza qualquer ação fora do que está descrito nestes Termos. Você pode revogar essa autorização a qualquer momento desconectando sua conta do Instagram no painel ou removendo o acesso do app diretamente pelo Instagram.

Você é o único responsável pelo conteúdo das mensagens automáticas (texto de resposta pública e de Direct) que configurar, incluindo sua adequação às políticas da Meta, à legislação aplicável e aos direitos de terceiros.

4. Propriedade dos dados e conteúdo

• Conteúdo do site: as matérias, produtos e demais conteúdos importados do seu site continuam sendo de sua propriedade exclusiva. O Social Rocks apenas os exibe no hotsite, sem alterar ou reivindicar direitos sobre eles.
• Dados do Instagram: mídias, comentários e métricas lidos da sua conta pertencem a você e/ou estão sujeitos aos Termos de Uso e Políticas da Meta Platforms, Inc. A Social Rocks atua como operadora técnica desses dados, nunca como proprietária.
• Dados de cliques e relatórios: os dados de desempenho gerados pelo uso da plataforma (cliques, DMs enviadas, comentários respondidos) pertencem ao Cliente, mas podem ser processados de forma agregada e anonimizada pela Social Rocks para fins de melhoria do produto e de benchmarks setoriais, sem identificar o Cliente.
• Propriedade intelectual da plataforma: o software, design, marca, logotipo e demais elementos do Social Rocks são de propriedade exclusiva da Aurora Adventures Ltda. Estes Termos não concedem ao Cliente qualquer licença sobre o software além do direito de uso da plataforma conforme aqui descrito.

5. Uso permitido

Você concorda em usar o Social Rocks apenas para:

• Divulgar conteúdo legítimo e de sua própria titularidade (ou devidamente licenciado) através do hotsite;
• Configurar automações de resposta a comentários para fins legítimos de atendimento, distribuição de conteúdo e geração de tráfego.

6. Usos proibidos

É expressamente proibido usar o Social Rocks para:

• Publicar ou automatizar respostas com conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, que incite violência ou ódio, ou que viole direitos de terceiros (propriedade intelectual, imagem, privacidade);
• Praticar spam, phishing, engano ou qualquer forma de manipulação artificial de engajamento (incluindo geração de comentários falsos, bots de interação ou práticas vedadas pelas Políticas da Plataforma da Meta);
• Coletar, armazenar ou usar dados de terceiros obtidos via comentários (ex: IGSID) para finalidade diversa da operação da automação configurada, incluindo revenda, cessão ou uso para contato fora da plataforma;
• Tentar contornar limites técnicos da API da Meta (rate limits), realizar engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar o software da Social Rocks;
• Compartilhar suas credenciais de acesso ou tokens de API com terceiros não autorizados;
• Conectar contas do Instagram ou sites sobre os quais você não detenha titularidade ou autorização válida;
• Usar a plataforma de forma que viole a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.

A violação de qualquer item acima autoriza a suspensão ou encerramento imediato da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

7. Dependência de plataformas de terceiros

O funcionamento do Social Rocks depende integralmente da disponibilidade e das regras da API do Instagram/Meta Platforms, Inc., de provedores de hospedagem e de outros serviços de terceiros. Você reconhece que:

• A Meta pode alterar, restringir, suspender ou revogar o acesso à sua API a qualquer momento, por motivos fora do controle da Social Rocks, o que pode interromper total ou parcialmente o funcionamento da automação;
• Mudanças em políticas, limites de uso (rate limits) ou exigências de revisão de aplicativo (App Review) da Meta podem exigir ajustes no produto ou indisponibilidade temporária;
• A Social Rocks não garante disponibilidade contínua e ininterrupta das funcionalidades dependentes de terceiros, e não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade, alteração ou descontinuação dessas plataformas externas.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• A Social Rocks não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de seguidores, de reputação ou de oportunidades de negócio decorrentes do uso da plataforma;
• A Social Rocks não se responsabiliza pelo conteúdo das mensagens automáticas configuradas pelo próprio Cliente, nem por eventuais penalidades aplicadas pela Meta à conta do Cliente em razão de configurações ou uso indevido feitos por ele;
• A responsabilidade total da Social Rocks perante o Cliente, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

9. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Social Rocks de quaisquer reclamações, perdas, danos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) conteúdo publicado ou automatizado por você através da plataforma; (b) violação destes Termos; (c) violação de direitos de terceiros relacionada ao uso que você fizer do Social Rocks.

10. Assinatura, cobrança e cancelamento

As condições comerciais (planos, preços, período de teste gratuito) são apresentadas no momento da contratação e podem ser atualizadas mediante aviso prévio. As regras de cancelamento e reembolso constam em documento próprio: Política de Reembolso.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todas as nossas vendas: responde pelo processamento dos pagamentos, cobrança de impostos, faturamento, reembolsos e pelo atendimento relacionado às compras, conforme os Termos do Comprador da Paddle. Toda assinatura inclui garantia de reembolso em até 14 dias corridos da cobrança, conforme detalhado na Política de Reembolso.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma em caso de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência ou exigência legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, e a exclusão de dados na página de Exclusão de Dados.

13. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma após a alteração constitui aceite dos novos Termos.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@auroraad.ventures.

English summary

These Terms govern the use of Social Rocks, a link-in-bio, content feed, Instagram automation, and reporting service operated by Aurora Adventures Ltda. Users must use the service lawfully and remain responsible for their accounts, content, and automated messages. Paddle.com is our reseller and Merchant of Record, handling payments, billing, taxes, and purchase support. Paid subscriptions include a full 14-day refund guarantee. For questions, contact contato@auroraad.ventures.