Política de Reembolso — Social Rocks
Última atualização: 06/09/2026
Esta política explica como funcionam cancelamentos e reembolsos no Social Rocks, produto operado por Aurora Adventures Ltda., CNPJ 64.010.281/0001-46. O processamento do pedido é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que é o Merchant of Record de todas as compras e responde pela cobrança, impostos e pelos reembolsos.
1. Garantia de reembolso em 14 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 (quatorze) dias corridos. Se você não ficar satisfeito com o Social Rocks, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 14 dias corridos contados da data da cobrança — vale para o plano mensal e para o plano anual, sem necessidade de justificar.
2. Como solicitar o reembolso
Como os pagamentos são processados pelo Paddle, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo site oficial do Paddle em paddle.net, informando o e-mail usado na compra. Se preferir, é só escrever para o nosso suporte em contato@auroraad.ventures que orientamos o pedido. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo Paddle pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
3. Plano mensal — cancelamentos após a garantia
- Ao cancelar, você mantém acesso completo ao Social Rocks (painel, automações e hotsite) até o último dia do período já pago.
- Após essa data, o acesso ao painel é bloqueado: você não consegue mais entrar na conta, editar conteúdos ou alterar configurações.
- O hotsite público continua no ar por mais 30 dias corridos após o bloqueio, para não interromper abruptamente os links já divulgados.
- Ao final desses 30 dias, todos os dados e a página pública são excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
4. Plano anual — cancelamentos após a garantia
- O plano anual custa o equivalente a 10 mensalidades: você paga adiantado por 12 meses de uso e recebe 2 meses gratuitos.
- Nos primeiros 14 dias corridos após a cobrança, vale integralmente a garantia da Seção 1: reembolso total se você preferir não continuar.
- Após a garantia, ao cancelar você mantém acesso completo até o fim do período anual já pago — sem bloqueio antecipado.
- Após o vencimento do período anual, aplicam-se as mesmas regras do plano mensal: bloqueio do painel, manutenção do hotsite público por 30 dias, e exclusão permanente ao final desse prazo.
5. Exceção legal: direito de arrependimento (7 dias)
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável a contratações realizadas pela internet por pessoa física na condição de consumidor: caso você se enquadre nessa condição, você pode solicitar o cancelamento com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação (assinatura do plano ou conversão do teste gratuito em pagamento). Este direito legal se soma à garantia de 14 dias da Seção 1, que já cobre esse período com as mesmas condições.
6. Teste gratuito
O período de teste gratuito de 14 dias não exige cartão de crédito e não há cobrança associada a ele — tampouco valores a devolver. Caso você opte por não continuar, basta não ativar um plano pago ao final do período — sua conta seguirá as regras de bloqueio e exclusão descritas acima a partir do fim do teste.
7. Como cancelar
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento diretamente no painel, em Configurações da Conta > Cancelar Assinatura, no portal de assinatura do Paddle (link disponível na página Pagamento do painel), ou por e-mail para contato@auroraad.ventures.
8. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre cobranças, cancelamento ou esta política: contato@auroraad.ventures.
English summary
Aurora Adventures Ltda. operates Social Rocks, a link-in-bio, content feed, Instagram automation, and reporting service. Paddle.com is our reseller and Merchant of Record, handling payments, billing, taxes, and refunds. Monthly and annual paid subscriptions are covered by a full 14-day refund guarantee from the charge date. Refund requests may be submitted through paddle.net or by contacting contato@auroraad.ventures.