Exclusão de Dados — Social Rocks

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados armazenados pelo Social Rocks, conforme exigido pelas políticas da Meta Platforms, Inc. e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que é excluído

Ao processar uma solicitação de exclusão, removemos permanentemente dos nossos sistemas:

• Mídias e comentários importados da conta do Instagram conectada;
• Métricas e insights armazenados;
• Registros de mensagens automáticas enviadas (log de Private Reply);
• O token de acesso à conta do Instagram.

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

Opção 1 — Pelo painel do Social Rocks (clientes)

1. Acesse Configurações da conta dentro do painel do Social Rocks.
2. Clique em Desconectar Instagram.
3. Confirme a opção Excluir todos os dados importados.

A desconexão revoga imediatamente nosso acesso ao token da Meta; a exclusão dos dados armazenados é concluída em até 15 dias úteis.

Opção 2 — Por e-mail

Envie uma solicitação para contato@auroraad.ventures com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", informando o @ da conta do Instagram ou o e-mail cadastrado no Social Rocks.

Responderemos confirmando o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis a partir da confirmação.

Revogar o acesso diretamente pelo Instagram

Você também pode revogar o acesso do Social Rocks à sua conta a qualquer momento, diretamente pelo app do Instagram, sem depender de nós:

Instagram → Configurações → Apps e sites → Social Rocks → Remover

Isso invalida imediatamente nosso token de acesso. Para garantir também a exclusão dos dados já armazenados em nossos servidores, recomendamos enviar a solicitação pela Opção 1 ou 2 acima.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre este processo, entre em contato pelo e-mail contato@auroraad.ventures.